Define un enfoque estructurado con el objetivo de que las Organizaciones implementen la excelencia en el servicio con el fin de brindar experiencias que superen las expectativas del cliente y ganar su satisfacción. Esto implica distinguir que cada empresa está expuesta a distintos riesgos, los cuales pueden variar dependiendo del https://maps.app.goo.gl/ZtFm4VUx7fvFwDNw9